Публичная оферта

УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора
ООО «Ветанима»
от 11.02.2006г. № 5

ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «ВЕТАНИМА»
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

I. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий документ является публичным предложением (далее по тексту – Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «Ветанима», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», которое настоящим, в лице директора Малащенко Марины Анатольевны, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому и юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», акцептовать настоящую Оферту о заключении Договора возмездного оказания ветеринарных услуг (заключить Договор возмездного оказания ветеринарных услуг) (далее по тексту – «Договор»), на условиях и путем совершения действий, указанных ниже в настоящей Оферте (принятие Оферты).

Срок действия Оферты: с 23 февраля 2026 года, до момента отзыва публикации Оферты или до момента публикации новой редакции Оферты с указанием более позднего времени и даты начала ее действия.

Принятие Оферты: полным и безоговорочным Акцептом Оферты о заключении Договора является устное согласие Заказчика на оказание услуги ветеринарным специалистом, прием пациента либо подписания информированного добровольного согласия, внесение оплаты Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился со всем, изложенным в Оферте и согласен со всеми положениями Оферты, ознакомился с действующим прейскурантом Исполнителя на Ветеринарные услуги, ознакомился с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными Исполнителем, Политикой обработки персональных данных и иными локальными документами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя (https://vetanima.by/) и на информационных стендах (стойках) Исполнителя непосредственно в Ветеринарном центре Исполнителя, и заключил с Исполнителем Договор на возмездное оказание ветеринарных услуг на условиях Оферты.

С момента совершения Заказчиком конклюдентных и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя (акцепт оферты), в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь Договор считается сделкой, заключенной в письменной форме, и действует до момента отзыва Договора Исполнителем.

Место оказания возмездных ветеринарных услуг: г. Фаниполь, ул. Железнодорожная, 30.

II. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ, ЗАКЛЮЧАЕМОГО В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТОЙ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

• акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 4 настоящей Оферты. Акцепт оферты создает Договор.
• ветеринарные манипуляции – действия ветеринарных специалистов по фиксации, обследованию, лечению и профилактики заболеваний животного, введения препаратов и выполнения рекомендаций;
• ветеринарный осмотр – ветеринарная услуга, проводится физикально, направленная на оценку состояния здоровья животного, выявление заболеваний, факторов риска их возникновения;
• ветеринарное вмешательство – любое воздействие и (или) иная манипуляция, выполняемые специалистом центра при предоставлении ветеринарных услуг;
• ветеринарные средства – ветеринарные препараты, а также специальные приборы, оборудование, транспортные средства, инструменты и материалы, используемые в ветеринарной деятельности;
• ветеринарные услуги – вид ветеринарной деятельности по профилактике, диагностике болезней животных и их лечению, включая профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию и протезирование (ветеринарные манипуляции реализуются через ветеринарные услуги);
• диагностика – комплекс ветеринарных услуг, направленных на установление диагноза (предварительного, окончательного, сопутствующего) или определения направления симптоматического лечения;
• договор – действия Заказчика и Исполнителя, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по оказанию ветеринарных услуг, который заключен посредством совершения Заказчиком действий по выполнению Публичной оферты (акцепт);
• заболевание – расстройство здоровья животного, нарушение нормальной жизнедеятельности его организма, вызванное нарушением условий кормления и содержания, инфекций и инвазий, травм, ранений, увечий, врожденных дефектов и неотложных состояний;
• заказчик – юридическое или физическое лицо, которое обращается за оказанием ветеринарных услуг пациенту (пациентам) и производит оплату ветеринарных услуг;
• исполнитель – ветеринарный специалист (сотрудник) Общества с ограниченной ответственностью «Ветанима», осуществляющий оказание ветеринарных услуг;
• лечение – комплекс ветеринарных услуг, направленных, по возможности, на устранение заболевания у животного, улучшение функций внутренних органов и систем, снижения его страданий;
• пациент – животное, которому оказываются ветеринарные услуги;
• первичный приём — первичное обращение к специалисту по причине острого заболевания или обострения хронического заболевания пациента. Включает оформление медицинской карты, сбор анамнеза, физикальный осмотр, по возможности установление предварительного диагноза, определение диагностики и методов лечения, курса процедур, выдачу рекомендаций.
• предварительный диагноз – ветеринарное заключение о состоянии животного, основанное на информации от владельца, осмотре и согласованном дополнительном обследовании при невозможности установить четкую причину патологического процесса;
• публичная оферта – содержащее все существенные условия договора возмездного оказания ветеринарных услуг предложение, размещенное в сети Интернет и в помещении клиники, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется;
• стационарное лечение – помещение животных по требованию владельца и (или) при необходимости на лечение в условиях Центра для предоперационной подготовки, послеоперационного контроля, стабилизации состояния, наблюдения, коррекции назначений, кислородной поддержки, обезболивания, манипуляций под седацией, химиотерапии, подбора дозы инсулина и иных манипуляций.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, УСЛОВИЯ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

2.1. По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать на платной основе ветеринарные услуги, именуемые в дальнейшем «услуги», отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, при их наличии, разрешенными на территории Республики Беларусь.

2.2. Перечень действий, которые должен совершить Исполнитель, объем и характеристики оказываемых услуг, а также иная существенная информация определяются и фиксируются в карте пациента (электронной карте пациента), являющейся неотъемлемой частью Договора. Услуги оказываются в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом.

2.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательства своевременно оплачивать стоимость услуг и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание услуг, включая сообщение необходимых сведений о животном.

2.4. Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема пациента, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения ветеринарных манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые ветеринарные средства и расходные материалы. Заказчик согласовывает с Исполнителем дату приема. Услуги могут оказываться неоднократно в течение срока действия Договора.

2.5. Срок оказания услуг зависит от состояния здоровья пациента, периода подготовки к манипуляциям, графика работы врача и визитов Заказчика. Услуги оказываются в течение рабочего дня в день обращения Заказчика.

2.6. Врач, оказывающий ветеринарные услуги, берёт на себя обязательство оказать услуги надлежащего качества в объёме, согласно карте пациента (электронной карте пациента).

2.7. Заказчик подтверждает, что ему предоставлена информация о возможности получения соответствующих видов и объемов ветеринарных услуг, о деятельности Исполнителя (в т.ч. о лицензии при наличии, ФИО и квалификации специалистов), о состоянии здоровья животного, диагнозе и прогнозе, методах диагностики и лечения, возможных рисках и осложнениях, а также он ознакомлен с прейскурантом и согласен на оказание услуг.

Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он поставлен в известность о том, что в помещении Исполнителя по адресу: г. Фаниполь, ул. Железнодорожная, д. 30, ведется аудио- и видеонаблюдение. Стороны договорились, что Заказчик присоединением к настоящему Договору дает Исполнителю согласие на видеосъемку в помещениях Исполнителя в целях обеспечения безопасности, сохранности имущества, предотвращения возможных правонарушений.

2.8. Необходимым условием исполнения Договора в части сложных ветеринарных вмешательств является информированное добровольное согласие Заказчика, подтвержденное личной подписью. Такое согласие подтверждает предоставление Исполнителем полной информации и является выражением добровольного согласия Заказчика в соответствии с Законом Республики Беларусь от 02.07.2010 № 161-З «О ветеринарной деятельности».

2.9. Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение рекомендаций Исполнителя может снизить качество ветеринарной услуги, повлечь невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2.10. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

• 3.1.1. Уважительно и гуманно относиться к животным, соблюдать права и свободы иных лиц при оказании ветеринарных услуг.
• 3.1.2. Устно, в ходе осмотра пациента, ознакомить и согласовать с Заказчиком варианты диагностики и лечения; ориентировочную стоимость; возможные риски и прогнозы. Ознакомить под роспись с формами информированного добровольного согласия.
• 3.1.3. Оказать необходимые ветеринарные услуги качественно.
• 3.1.4. При предъявлении требований, связанных с недостатками услуги, провести проверку качества в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

• 3.2.1. В случае неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований и вмешательств, необходимых для диагностики и оказания помощи.
• 3.2.2. Изменять прейскурант цен на услуги.
• 3.2.3. Самостоятельно решать вопросы, связанные с тактикой лечения, анестезией, подбором медикаментов и материалов, объёмом диагностики. При отсутствии технических возможностей — направить в иную организацию.
• 3.2.4. При изменении клинической ситуации изменить план и (или) сроки оказания услуг с согласия Заказчика; при несогласии — прервать оказание услуг и рекомендовать иную клинику.
• 3.2.5. В случае гибели животного в помещении Центра — с согласия Заказчика производить вскрытие пациента.
• 3.2.6. Привлекать третьих лиц для проведения необходимых исследований.
• 3.2.7. Иметь иные права в соответствии с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в Центре.

3.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

• 3.3.1. Уважительно относиться к посетителям и персоналу Центра.
• 3.3.2. Самостоятельно ознакомиться с Договором, Прейскурантом, Правилами оказания услуг, Политикой обработки персональных данных и иной информацией.
• 3.3.3. Своевременно оплачивать стоимость услуг.
• 3.3.4. Обеспечить явку пациента за 10 минут до назначенного времени и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене визита.
• 3.3.5. Предоставить информацию о состоянии здоровья животного, заболеваниях, операциях, аллергиях и иных обстоятельствах, необходимых для постановки диагноза.
• 3.3.6. При необходимости самостоятельно фиксировать животное для проведения мероприятий.
• 3.3.7. Выполнять лечебно-диагностические мероприятия согласно рекомендациям лечащего врача.
• 3.3.8. Своевременно информировать об обстоятельствах, влияющих на исполнение Договора.

3.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:

• 3.4.1. Требовать надлежащего выполнения обязательств по Договору.
• 3.4.2. Получать информацию о состоянии питомца, диагностике и лечении, возможных последствиях и осложнениях, не вмешиваясь в работу врача.
• 3.4.3. Отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой фактически выполненных услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ФОРМА РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг определяется исходя из стоимости оказанных ветеринарных услуг по действующим тарифам и стоимости материалов. Стоимость является предварительной и может изменяться при изменении прейскуранта и (или) изменении плана лечения с согласия Заказчика.

4.2. Прейскурант размещен в помещении Центра и на сайте (https://vetanima.by/) для ознакомления.

4.3. Если иное не предусмотрено Сторонами, оплата производится в день оказания услуг.

4.4. Окончательная стоимость формируется по фактически оказанным услугам и израсходованным материалам. Оплата производится ежедневно.

4.5. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком увеличить стоимость услуг при повышении расходов, изменении плана лечения или необходимости дополнительных действий. При несогласии Заказчика Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, при этом Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги.

4.6. Оплата услуг при реанимации или иных экстренных ситуациях осуществляется Заказчиком независимо от результата, если заранее не был оформлен отказ от подобных услуг.

4.7. Заказчик возмещает затраты Исполнителя в полном объеме, если услуга не могла быть оказана по вине Заказчика. Оплаченные ранее услуги и стоимость материалов не возвращаются.

4.8. Оплата производится в белорусских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет либо внесением наличных в кассу Центра.

4.9. При невозможности оплаты в день оказания услуг или внесения предоплаты стороны могут заключить соглашение о рассрочке.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

5.1. Порядок оказания ветеринарных услуг регламентируется Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в ООО «Ветанима», и является неотъемлемой частью настоящего договора.

6. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. По окончании оказания услуг специалисты оформляют карточку животного в течение рабочего дня. Заказчику выдается лист рекомендаций и назначений, а также общий акт-счет по оказанным услугам. По требованию выдается выписка из карточки животного.

6.2. Если Заказчик не представил мотивированный отказ от принятия услуг, услуги считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Исполнитель не несет ответственности, если принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.

7.3. Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, влияющие на результаты мероприятий.

7.4. Исполнитель не несет ответственности:

• за ущерб животному при отказе Заказчика от рекомендованных дополнительных мероприятий;
• за травмы, полученные Заказчиком от собственного животного при оказании услуг;
• за последствия недостоверных результатов анализов/исследований, выполненных третьими лицами;
• за аллергические реакции/непереносимость препаратов, если об этом не было сообщено.

7.5. Стороны не несут ответственности при форс-мажорных обстоятельствах.

7.6. Заказчик несет ответственность за нарушение условий оплаты (п. 4 настоящего Договора).

7.7. При невозможности исполнения по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные расходы (п. 3 ст. 735 ГК РБ).

8. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И РАСТОРЖЕНИЕ

8.1. Договор действует неограниченный срок на весь период лечения и последующих услуг.

8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон с предупреждением за 5 (пять) дней при нарушении условий другой стороной.

8.3. Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Разногласия решаются в досудебном порядке путем письменного обращения к Исполнителю.

9.2. При недостижении договоренности спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь в суде Дзержинского р-на.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Ветанима»
22750, Минская обл., Дзержинский р-н, г. Фаниполь,
ул. Железнодорожная, 30
УНП: 691653393
р/с: BY83ALFA30122H80360010270000
БИК: ALFABY2X
Банк: ЗАО «АЛЬФА-БАНК», 220030, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47